利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社メディアエクシード（以下「当社」といいます。）が運営する「Hinoichi」（以下「当サイト」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および当社と本サービスを利用するお客様との間の権利義務関係を定めるものです。
本サービスをご利用いただく場合、本規約の内容をご確認いただき、これに同意のうえご利用ください。
第1条（本規約の適用および変更）
1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社は、法令の定めに従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。
3. 本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。
第2条（定義）
本規約において使用する用語は、以下の意味を有するものとします。
(1) 「お客様」とは、会員登録の有無を問わず、本サービスを閲覧、利用または本サービスを通じて商品を購入する方をいいます。
(2) 「会員」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法によりメールアドレスを登録し、当サイトの会員機能を利用する方をいいます。
(3) 「会員情報」とは、会員が登録したメールアドレスおよび本サービスの利用に伴い当社が取得する注文履歴その他の情報をいいます。
(4) 「注文情報」とは、お客様が商品の購入時に入力または指定する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先情報その他注文の履行に必要な情報をいいます。
(5) 「ショップ」とは、本サービスにおいて販売する商品の製造、発送等を行う出店店舗または事業者をいいます。
第3条（会員登録）
1. 会員登録を希望するお客様は、当社所定の方法により、利用可能なメールアドレスを登録するものとします。
2. 会員登録はお客様ご本人が行うものとし、第三者のメールアドレスその他の情報を不正に使用して登録してはなりません。
3. 当社は、過去に会員資格を取り消された方その他当社が会員として不適切と合理的に判断した方について、登録または会員機能の利用をお断りする場合があります。
4. お客様は、会員登録を行わずに商品を購入できる場合があります。この場合も、本規約は当該購入および本サービスの利用に適用されます。
第4条（会員アカウントの管理）
1. 会員は、登録したメールアドレスその他会員アカウントに関する情報を自己の責任において適切に管理するものとします。
2. 会員は、自己のアカウントを第三者に使用させ、または譲渡、貸与その他の処分をしてはなりません。
3. 会員の登録メールアドレス等を利用して行われた行為について、当社は、当該会員本人による利用として取り扱う場合があります。
4. 登録したメールアドレスが使用できなくなった場合その他会員アカウントに関する問題が生じた場合は、速やかに当社へご連絡ください。
第5条（登録情報および注文情報）
1. 会員は、登録しているメールアドレスに変更が必要となった場合、当社所定の方法により変更または必要な手続きを行うものとします。
2. お客様は、商品の購入に際し、氏名、住所、電話番号、お届け先その他注文の履行に必要な情報を正確に入力するものとします。
3. 注文確定後にお届け先情報等の変更を希望する場合は、速やかに当社へご連絡ください。ただし、商品の製造状況、発送状況またはシステム上の制約等により変更できない場合があります。
4. お客様が入力した情報の誤りまたは変更の連絡がなかったことにより、商品の誤配送、配送遅延、返送その他の不利益が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
5. 会員が退会を希望する場合は、当社所定の方法により退会手続きを行うものとします。
第6条（商品の購入および売買契約）
1. お客様は、当サイト上で当社所定の方法により商品の購入を申し込むことができます。
2. 売買契約の成立時期は、当社が注文を受け付け、注文完了の表示または注文確認の通知を行った時点とします。
3. 商品の在庫状況、製造上の事情、システム上の問題その他やむを得ない事情により、ご注文受付後であっても商品の提供が困難となった場合、当社はお客様へ連絡のうえ、ご注文をキャンセルし、受領済みの代金がある場合は返金することがあります。
第7条（料金および支払方法）
1. お客様は、商品代金、送料その他購入画面に表示される金額を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 利用可能な支払方法および支払時期は、当サイトまたは購入手続き画面に表示します。
第8条（商品の配送）
1. 商品のお届け時期、配送方法および送料は、商品、ショップ、お届け先その他の条件により異なります。
2. お客様は、ご注文時に正確なお届け先情報を入力するものとします。
3. お届け日時の指定が可能な商品については、お客様の希望に沿えるよう発送いたします。ただし、天候、交通事情、配送会社の事情、注文状況その他やむを得ない事情により、ご指定の日時にお届けできない場合があります。
4. 商品発送後、当社は注文時に登録されたメールアドレス等へ発送に関する通知を行う場合があります。
第8条の2（ソーシャルギフト）
1. 「ソーシャルギフト」とは、購入者が注文時に受取人の配送先住所を指定せず、当社が発行する受取手続き用URLを受取人へ共有し、受取人が配送に必要な情報を登録することにより商品を贈ることができるサービスをいいます。
2. 購入者は、受取手続き用URLを意図した受取人にのみ共有し、第三者に不正に利用されないよう適切に管理するものとします。
3. 受取人は、購入日から30日以内に、受取手続き用URLを通じて、氏名、配送先住所、電話番号、お届け希望日その他配送に必要な情報を正確に登録するものとします。
4. ソーシャルギフトは、1注文につき受取人1名、配送先1か所とします。同じ商品を複数点購入した場合も、すべて同じ受取人、同じ配送先および同じお届け希望日にお届けします。
5. 受取人による受取情報の登録後は、商品の製造または発送準備を開始するため、原則として注文の変更およびキャンセルをお受けしておりません。
6. 購入日から30日以内に受取情報が登録されなかった場合、当社は当該注文をキャンセルし、商品代金およびソーシャルギフト専用配送手数料を含むお支払額の全額を、購入時の決済方法へ返金します。返金の反映時期は、決済事業者またはカード会社等の処理状況により異なります。
7. 受取情報の登録後、長期不在、受取拒否、住所不備その他受取人の都合により商品をお受け取りいただけない場合は、第11条の定めを適用します。
8. 当社の責めに帰すべき事由により受取手続き用URLを利用できない場合その他ソーシャルギフトを正常に提供できない場合は、状況を確認のうえ、URLの再発行、注文のキャンセル、返金その他適切な方法により対応します。
第9条（注文内容の変更・キャンセル）
1. 当サイトでは、ご注文確定後、速やかにショップへ注文情報を連携し、商品の製造または発送準備を開始するため、お客様都合によるご注文確定後の変更およびキャンセルは原則としてお受けしておりません。
2. ただし、商品の製造状況、発送状況その他の事情を踏まえ、当社が対応可能と判断した場合には、例外的に変更またはキャンセルを承る場合があります。
3. お客様から変更またはキャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに製造または発送手続きが進行している場合、ご希望に沿えないことがあります。
第10条（返品・交換）
1. 食品という商品の性質上、商品に不備がない場合の、お客様のご都合による返品または交換は原則としてお受けしておりません。
2. 以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後速やかに当社までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換、再発送、返金その他適切な方法により対応します。
(1) ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
(2) ご注文数量と実際に届いた数量が異なる場合
(3) 配送中の事故等により商品に破損または著しい汚損があった場合
(4) 商品に品質上の問題が認められた場合
(5) その他当社またはショップの責めに帰すべき事由により、注文内容どおりの商品が提供されなかった場合
3. 商品の状態確認のため、写真その他必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
第11条（長期不在・受取拒否・住所不備等）
1. 長期不在、受取拒否、お届け先住所の不備その他お客様またはお届け先様のご都合により商品をお受け取りいただけず、商品が当社またはショップへ返送された場合、商品代金および送料は原則として返金いたしません。
2. 食品という商品の性質上、一度返送された商品をそのまま再発送することは原則としてできません。
3. 返送後に再度のお届けをご希望の場合は、新しい商品をご用意するため、商品代金および送料を改めてご負担いただく場合があります。
4. 前各項にかかわらず、商品特性、返送に至った経緯その他個別の事情を考慮し、当社が適切と判断した場合には、別途対応を行う場合があります。
5. 配送会社、当社またはショップの責めに帰すべき事由により商品を正常にお届けできなかった場合は、状況を確認のうえ、再発送、返金その他適切な方法により対応します。
第12条（会員資格の停止・取消し等）
当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前に通知または催告することなく、会員機能の利用停止または会員資格の取消し等を行う場合があります。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽があることが判明した場合
(3) 商品代金その他当社に対する支払義務を履行しない場合
(4) 正当な理由なく商品の受取拒否を繰り返した場合
(5) 当社からの重要な連絡に対して相当期間応答がない場合
(6) その他当社が会員として不適切と合理的に判断した場合
第13条（個人情報等の取扱い）
1. 当社は、お客様の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
2. 商品の製造、発送その他注文の履行に必要な範囲で、お客様およびお届け先様の情報をショップ、配送会社、決済事業者その他必要な事業者へ提供する場合があります。
3. 当社は、お客様から提供された情報を、個人を識別できない形に加工した統計情報として利用する場合があります。
第14条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 購入する意思なく商品を注文する行為
(3) 正当な理由なく商品の受取を拒否する行為
(4) 正当な理由なく返品、返金等を要求する行為
(5) 架空の情報または第三者の情報を不正に使用する行為
(6) クーポンその他の特典を不正に取得または利用する行為
(7) 自動購入ツール、ボットその他自動化された手段を当社の許可なく使用する行為
(8) 当社、ショップ、他のお客様または第三者の権利または利益を侵害する行為
(9) 本サービスのネットワークまたはシステムに過度な負荷を与える行為
(10) 当社のシステムへの不正アクセス、解析その他本サービスの正常な運営を妨害する行為
(11) 第三者になりすます行為
(12) 反社会的勢力等への利益供与その他これに関連する行為
(13) その他当社が不適切と合理的に判断する行為
第15条（サービスの中断・変更等）
1. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。
(1) システムの保守、点検または更新を行う場合
(2) コンピュータ、通信回線等に障害が発生した場合
(3) 地震、台風、火災、停電その他の不可抗力が発生した場合
(4) その他本サービスの運営上必要と当社が合理的に判断した場合
2. 当社は、必要に応じ、本サービスの内容を変更または終了する場合があります。
第16条（保証および責任）
1. 当社は、本サービスについて、システム上の障害その他やむを得ない事情により、一時的な中断または不具合が生じないことを保証するものではありません。
2. 天候、災害、交通事情、配送会社の事情その他当社の合理的な管理を超える事由による配送遅延等について、当社はその責任を負わないものとします。
3. 当社またはショップの責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合は、法令に従って対応します。
4. 本条その他本規約の規定は、消費者契約法その他の法令により当社が負うべき責任を免除するものではありません。
第17条（連絡および通知）
1. 本サービスに関する当社とお客様との間の連絡または通知は、当社が定める方法により行います。
2. 当社が、お客様が登録または注文時に入力したメールアドレスその他の連絡先へ通知を行った場合、通常到達すべき時に到達したものとして取り扱う場合があります。
3. お客様は、当社からの連絡を受信できるよう、登録情報および注文時に入力する情報を正確な状態に保つものとします。
第18条（利用上の地位等の譲渡）
お客様は、当社の事前の承諾なく、本規約に基づく地位、権利または義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
当社が本サービスに関する事業を第三者へ譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく地位、権利義務およびお客様情報を当該譲受人へ承継させる場合があります。
第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの規定またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は引き続き効力を有するものとします。
第20条（準拠法および管轄）
1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令により認められる範囲において、当社の本店所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とします。
2023年4月17日制定
2026年8月17日改定
2026年9月14日改定
株式会社メディアエクシード
Email：customer@hinoichi.shop
TEL：03-6380-1748
FAX：03-6380-1749
お問い合わせ受付時間：
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